تفاصيل المشروع

"بلاغاتي" هو نظام متكامل للدعم الفني وإدارة البلاغات تم تطويره خصيصًا لقطاع التربية والتعليم، بهدف إنشاء قناة اتصال فعالة وممنهجة بين المدارس وإدارات التعليم. يمثل النظام نقلة نوعية في كيفية إدارة البلاغات الفنية والمشكلات اليومية التي تواجه المدارس.
المشكلة التي يحلها النظام

قبل تطبيق نظام "بلاغاتي"، كانت عملية الإبلاغ عن المشكلات في القطاع التعليمي تعاني من:

تعدد قنوات التواصل (هاتف، واتساب، بريد إلكتروني)

ضياع البلاغات وعدم وجود نظام متابعة مركزي

صعوبة تحديد أولويات البلاغات والمشكلات

عدم وجود إحصائيات دقيقة لحجم ونوع المشكلات

بطء في الاستجابة وحل المشكلات

الحل الذي يقدمه نظام "بلاغاتي"
لوحة تحكم رئيس القسم

نظرة شاملة: عرض جميع البلاغات الواردة من المدارس التابعة

إدارة الأولويات: تصنيف البلاغات حسب درجة الأهمية والطوارئ

توزيع المهام: إسناد البلاغات للفنيين والمختصين

متابعة الأداء: تقارير عن أداء الفرق ووقت الاستجابة

للمدارس

منصة موحدة: تقديم البلاغات عبر نظام إلكتروني متكامل

متابعة مباشرة: معرفة حالة البلاغ في أي وقت

أرشفة تلقائية: حفظ سجل كامل للبلاغات السابقة

تقييم الخدمة: تقييم جودة الخدمة بعد انتهاء البلاغ

أنواع البلاغات التي يدعمها النظام

بلاغات الصيانة (كهرباء، سباكة، تكييف)

مشكلات تقنية (أجهزة حاسب، شبكات، أنظمة)

بلاغات المرافق (فصول، معامل، ملاعب)

مشكلات تعليمية (مناهج، وسائل تعليمية)

بلاغات النقل (حافلات، مواصلات)

المميزات الفريدة للنظام
للإدارة التعليمية

لوحة تحكم متكاملة لمتابعة أداء جميع المدارس

تقارير ذكية عن مؤشرات الأداء والكفاءة

نظام إنذار مبكر للمشكلات المتكررة

إدارة الموارد وتوزيعها حسب الاحتياج

للمدارس

سهولة الاستخدام دون الحاجة لخبرة تقنية

توفير الوقت والجهد في متابعة البلاغات

شفافية كاملة في متابعة حالة البلاغات

تحسين جودة الخدمات المقدمة للطلاب

الأثر الإيجابي للنظام
على مستوى الإدارة

رفع كفاءة العمل الإداري والفني

اتخاذ قرارات مبنية على بيانات دقيقة

تخطيط استراتيجي أفضل للموارد والميزانيات

على مستوى المدارس

بيئة تعليمية أفضل وأكثر أمانًا

تقليل وقت تعطل المرافق والأجهزة

تحسين تجربة المعلمين والطلاب